超級賣場

工商時報【陳佳安】

想像一下，當您訂購pizza，是機器人幫您外送到家；賣場購物，機器人確認您是VIP而為您介紹賣場好康促銷活動並引領至指定貨架；國外出差時，機場、銀行、飯店的導覽機器人說著您的母語並提供客製化服務；回到家時，家事機器人已經打掃乾淨，煮好飯，並告訴您這段外出時間接獲的留言或影音訊息，這些不是幻想空談，而是已經在進行中或是測試階段的產品。

根據國際機器人聯盟（IFR）對服務型機器人分類，可分成家用型與商用型，家用型包含掃地機器人、照護、居家安全等；商用型則有農牧養殖、醫療照護、物流搬運、導覽等應用。近年來機器人走出工廠，在外觀、功能、互動性上大幅精進，加上價格逐漸親民，市場持續看好，IFR預估服務型機器人在2015至2018年的期間將有分別有3.5億台家用型與約152萬台商業型的服務型機器人銷售規模。

從日本軟銀針對潛在用戶調查顯示，居家用機器人最高需求在於家事分擔，這也呼應近年來掃地機器人銷售量不斷創新高，並占家用機器人7成比重的事實。隨著技術精進與更多功能導入，目前掃地機器人不僅具有乾溼合一、遠端遙控、負離子紅外線殺菌、避障、自動返航充電，或依據不同地板材質自動調整吸力等功能外，主要業者更考慮整合影像監控與物聯網應用，讓掃地機器人擔任智慧家庭中樞的角色，兼具居家保全以及與其他家用電器溝通的功能。

另一龐大潛在需求是因應高齡少子化社會而發展的陪伴照護機器人，目前已在各國快速發展，然而此項產品需要龐大語言數據庫以及人工智慧技術的支援提升其與人的互動能力，加上機器人本體在抓取物品、人員攙扶等自主判斷與力量拿捏精確度等的共同配合，才能提升其實用性，由於相關技術仍待開發且成本昂貴，離真正於家庭普及仍有一段距離。

相較於導入一般家庭仍需時間醞釀，許多企業則是對服務型機器人的採用顯得躍躍欲試。因為在企業市場上，雙邊業者可針對服務場域進行事先路線規畫，使機器人可定點式或依照特定座標移動，並且可事先輸入用戶資訊或是語音模組，使其具備人臉辨識與簡單應對能力，同時完成手勢或重複性動作的設定，因此技術問題相對較小，關鍵在於機器人業者對特定企業群體的需求能清楚掌握。此外，因為機器人造價不菲，例如知名的軟銀Pepper空機價即高達19.8萬日圓，因此目前市場主流方式是透過租賃模式降低企業的購買成本，除可為店家帶來話題性與任務分擔，並減輕高昂維修保固費用，不失為提升市場接受度的商業模式。

台灣服務型機器人之發展曾獲政府計畫支持，儘管後續轉以工業型機器人為主，相關廠商已累積多年能量，包括線性滑軌、馬達、機械手臂等也有一定技術實力。在現階段市場發展條件更成熟的條件下，台灣業者在商用型服務型機器人投入上可鎖定特定的垂直市場領域，如賣場導覽機器人、農用機器人、醫療機器人等，產品開發重點在於客製化與軟體控制，讓機器人貼近各類業者實際需求，協助客戶確實達到降低成本、提升效率、服務加值等目的。

在家用型服務型機器人市場上，預計有更多家電、消費電子等領域業者投入，競爭將更加激烈，業者除具備機器人關鍵技術開發能力並提出更具競爭力的售價外，AI人工智慧的導入將扮演重要角色。整體來看，機器人要做到進入家庭與成員互動、分擔部分家事、協助老人或小孩照護工作，仍需一段時間的發展。（本文作者為資策會MIC產業分析師）

（中央社記者陳偉婷台北29日電）購物台播違法醫美療程廣告，衛福部醫事司今天說，民國104年開罰385件，共罰新台幣2197萬元，但業者罰不怕，擬修法加罰播出節目的購物頻道。

媒體報導，電視購物推銷療程，違法販售有侵入性的醫美療程，包括東森、momo購物台，幾乎每天都有一檔次約40分鐘販售過程。如momo電視購物販售「美麗傳說-韓式極線音波拉皮緊緻逆齡課程」，播出時間約40分鐘。

衛生福利部醫事司科長呂念慈下午受訪時表示，電視購物頻道違法刊播醫療廣告相當常見，中央、地方衛生單位都會監看，發現違規就會開罰；也有民眾會主動檢舉。

呂念慈說，依現行法規規定，非醫療機構不得為醫療廣告，醫療機構要製播醫療廣告也都必須事先送審。購物頻道明顯非醫療機構，卻販售如肉毒桿菌注射、美白針、拉皮等，甚至有些變成贈送品，明顯都涉及醫療行為，依法會對製播節目者開罰5萬元到25萬元，且會加重連續處罰，但對購物頻道不處罰。

根據醫事司統計，104年罰購物台違規醫療廣告的製播節目者共有385件，開罰2197萬元。

不過，呂念慈說，廣告一播就會有人買，廠商根本罰不怕，為了捍衛消費者權益，醫事司研擬修法，未來購物台違法刊播醫療廣告，必須連帶受罰，且罰則比託播者還重，購物台不能再宣稱「不知道有違法」、「廠商是合法廠商」來推託。

呂念慈表示，購物台有些廣告真的很誇張且一播就播30分鐘，花很多時間介紹儀器，宣稱獲美國食藥署認證，甚至謊稱跟很多醫療院所合作，但經查都沒有。

她說，醫療票券會有促銷、招攬生意的問題，依法醫療機構不得販售，購物台賣的票券有時候資訊也登載不明，民眾不要因為價錢誘因，就忽略醫療行為安全性。1051129

下面附上一則新聞讓大家了解時事

（中央社記者陳偉婷台北25日電）衛福部疾管署今天表示，台北市56歲女性染本土登革熱，為今年入夏以來第6例。時序雖入冬，但氣溫仍利病媒蚊生長，民眾不要掉以輕心。

衛生福利部疾病管制署今天表示，國內出現今年入夏後第6例本土登革熱確定病例，是一名台北市內湖區瑞光里56歲女性。她11月18日出現發燒、肌肉及關節痛等症狀到鄰近診所就醫，後經採檢通報，24日確認感染登革熱（基因型別第一型），隱藏期5天，目前住院治療中。

疾管署表示，個案本身具慢性病史，潛伏期間沒有國外旅遊史，活動地除住家外，曾前往陽明山健行，但進一步調查發現，台北市內湖區瑞光里曾於11月4日確診一例境外移入登革熱確定病例。

疾管署副署長莊人祥說，境外移入個案與這次本土個案住家相距84公尺，且感染型別也為第一型，研判此2名個案具高度時地相關性。個案雖曾到陽明山爬山，但還是以在內湖感染的可能性高。

個案可傳染期間活動地為住家及醫療院所，目前與個案同住接觸者2人都無疑似症狀，台北市衛生局已啟動相關防治作為。

今年自5月1日入夏以來，共6例登革熱本土病例（台南市及高雄市各2例，屏東縣及台北市各1例），全年累計378例。

今年境外移入病例至11月24日止累計331例，為歷年同期累計數最高，感染國家以印尼、菲律賓等東南亞國家為多。寮國近期疫情仍處相對高點新款，泰國、新加坡、馬來西亞、斯里蘭卡及中國大陸則呈下降趨勢。

疾管署提醒，目前時序雖已入冬，惟各地氣溫仍利於病媒蚊生長，請民眾勿掉以輕心，如有發燒、頭痛、後眼窩痛、肌肉關節痛、出疹等症狀，應儘速就醫，並主動提供近期旅遊史。醫師也應提高警覺，如遇有疑似個案應及早通報，以避免疫情發生。1051125

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